Finanças e Gestão Empresarial

Apesar de delegar ser uma importantíssima ferramenta no processo de gestão, a verdade é que muitos líderes  ainda não sabem como fazê-lo. E por não compreenderem nem o conceito e nem os benefícios acabam se equivocado e perdendo tempo, produtividade, preciosos membros da equipe e isto para falar apenas nos primeiros sintomas... Delegar de fato não é assim tão simples. Existem pré-requisitos. Estes requisitos começam por saber quais são os seus objetivos e metas. Sem saber qual é o resultado esperado, não é possível orientar e delegar. O gestor que sabe onde quer chegar, adquire uma visão global que o torna funcional e eficaz. Além de conhecer seu trabalho e suas metas, o gestor precisa conhecer sua equipe e considerar seu grau de maturidade e seus talentos sempre levando em conta que nem todas as tarefas são delegáveis. Este conhecimento é a chave para a solicitação de tarefas de acordo com as habilidades de cada indivíduo e da equipe como um todo, desenvolvendo as pe...

Já parou para pensar na qualidade da comunicação de sua equipe? Sabemos que a construção de uma equipe eficaz começa na seleção dos membros mas isto é apenas o começo. Uma vez que o grupo esteja reunido, é preciso fazer com que passem a confiar, conhecer, agregar e interagir uns com os outros e só então serão de fato uma equipe. Esta tarefa não é fácil para o líder ou gestor mas é um desafio que vale a pena. O resultado é qualidade, crescimento e produtividade. A equipe precisa aprender a se comunicar de forma eficiente descobrindo e entendendo seu próprio ritmo, respeitando as diferenças entre os membros, percebendo os diferentes talentos e eliminando preconceitos. É um processo que requer dedicação, comprometimento e estímulo a novas ideias que precisam ser discutidas e, sendo viáveis, aprimoradas e implantadas. O gestor tem um papel muito importante em tudo isto. Precisa direcionar as tarefas de cada membro explorando seu talento, estimular a cooperação e o feedback, ter um com...

Tenho a impressão que o sonho dourado de todo gestor é ter um assistente independente e uma equipe dinâmica, desenvolvida e integrada. O que eu vejo com grande frequência no entanto é que pouquíssimos destes mesmos gestores sabem que isto é resultado do próprio trabalho na formação de sua equipe. Não é raro o gestor valorizar a proavitivade no discurso mas exigir que tudo seja realizado exatamente como foi explicado e orientado sob pena de contrangimentos e penalidades. Uma pergunta que gosto de fazer nestes momentos é: seu desejo é que sua equipe seja independente ou que sua equipe exatamente como você é? A formação de uma equipe começa pela contratação. Contudo, neste processo, apenas algumas características podem ser seguramente identificadas além da qualificação técnica. O profissional que procuramos dificilmente chega "pronto" para a organização. A grande verdade é que formar a equipe é trabalhoso. Exige dedicação, persistência e disposição de ambas as partes. A inte...

Inicialmente é relevante refletir sobre o que é possível apurar com o conflito. Nem sempre o resultado é negativo. Já houve um tempo em que se pensava que ambientes em que ocorriam conflitos eram ruins e refletiam más relações, ambiente de trabalho inadequado e, até mesmo, incompetência. Não se percebia que era possível apurar resultados positivos. A verdade é que conflitos podem ocorrer a qualquer momento, basta que pessoas estejam reunidas por um propósito qualquer. Eles fazem parte do dia a dia de qualquer empresa e precisam ser tratados com todo o cuidado que cada situação requeira. Conflitos não administrados podem colocar em risco a produtividade e a competitividade da organização trazendo inúmeros prejuízos. Por outro lado, podem ser quando bem geridos, uma fonte de resultados muito positivos e construtivos já que irá provocar debates e possivelmente aprimorar ideias. Conflitos podem ser sinônimo de crescimento, oportunidades de melhoria e uma forma diferente de pensar sobre ...

"Uma chave importante para o sucesso é a auto-confiança. Uma chave importante para a auto-confiança é a preparação." ( Arthur Ashe ) Quando temos um objetivo a ser alcançado precisamos ter em mente que tão importante quanto atingi-lo é estar preparado para tal. Ao definir um novo público para oferecer seus produtos e serviços ou estabelecer o perfil de profissionais para compor sua equipe esteja atento a preparação necessária. Preparação não é possuir potencial. É muito mais que isto. É comum empresas se esforçarem para conquistar clientes sem estarem preparadas para atendê-los depois que passam a compor suas carteiras. É uma clássica falha de planejamento e de preparação.  Para uma reunião por exemplo, você deve se informar quanto ao local, horário, participantes e assunto. Deve verificar com cuidado o que precisa levar e que documentos deve ler antes do encontro. Esta preparação otimiza o tempo de todos e aumenta a produtividade da reunião. Pode experimentar....

Por que a assertividade vem sendo mais e mais valorizada entre os profissionais de todos os níveis? Que benefícios podem ser conseguidos através dela? Vamos começar entendendo o conceito: assertividade é a habilidade de ser verdadeiro, se expressando claramente e estimulando o consenso dizendo sim quando é sim e não; quando é não sem desrespeitar as pessoas envolvidas. Através dela, é possível exercer direitos e posicionar-se de forma madura em todas as situações falando apenas o necessário mantendo a firmeza e a serenidade. Engana-se quem pensa que é uma tarefa fácil. Requer auto estima, controle, capacidade de assumir responsabilidade por suas ações, respeito para com as pessoas, tom de voz adequado a situação, percepção do melhor momento para manifestar opinião, clareza e objetividade em sua comunicação verbal e escrita, serenidade entre outras características. Em geral pessoas assertivas não o são o tempo todo ou em qualquer ...

"A habilidade de aprender mais rápido que seus concorrentes  pode ser a única vantagem competitiva sustentável.” (Arie de Geus, ex-diretor da Escola de Planejamento Estratégico da Shell) É natural e esperado que o empreendedor esteja sempre atento as oportunidades do mercado para oferecer um produto ou serviço diferenciado e assim inovar e adquirir vantagens frente a concorrência. O que não é percebido no entanto, é que a oportunidade pode estar a sua frente, na solicitação de um cliente e até nos colaboradores que sugerem um ajuste na rotina ou nos processos internos. A oportunidade está presente o tempo todo contudo, é preciso estar disposto a perceber. Conhecer suas potencialidades, conhecer seu cliente, ser sensível as necessidades. A maioria dos clientes gostaria simplesmente que fosse executado o combinado no momento de fechamento do negócio. A maioria das queixas e reclamações tem a ver com uma expectativa não atendida. Expectativa esta, gerada pelo próprio contrata...

A humanidade sempre esteve a procura de líderes. As pessoas sentem necessidade de ter alguém que os inspire, guie, oriente... E a liderança vem sofrendo transformações ao longo do tempo. Já foi confundida com chefia e gerência mas nunca foi a mesma coisa. Um líder é inconfundível. Um dos grandes desafios da liderança é formar a equipe ideal. O primeiro passo para conseguir uma equipe de alta performance é a seleção. Quando se contrata um profissional com habilidades compatíveis com as necessidades do projeto, soluciona-se a maior parte da questão. A partir daí é aprimorar a maturidade, incentivar a interação de maneira que todos se conheçam e saber perceber os talentos de maneira a conduzi-los ao sucesso profissional e pessoal. Lidando com grupos, o comportamento é um fator crítico. Daí a importância de saber o que esperar de cada um nas situações típicas do trabalho não se esquecendo que haverão conflitos e que conflitos são positivos. A grande maioria deles pode ser administrada e...

Não faz muito tempo, as pessoas se dedicavam aos amigos, parceiros, familiares e umas as outras de forma geral. Pode parecer estranho falar isto nos dias de hoje, mas, em um passado recente, as crianças podiam se visitar para brincar e conversar sem a necessidade de ligar antes para não atrapalhar alguma atividade social como uma aula particular, o horário da internet ou do vídeo game. Entre os adultos, amigos também tinham contato e acesso mais direto entre si. Este cuidado com as pessoas e com os relacionamentos está a cada dia mais raro e até mesmo um tanto banalizado. A desculpa é que o dia a dia nos deixa sem tempo, mas estamos realmente ocupados com o que? Se refletirmos com sinceridade, veremos que estamos deixando de lado nossos relacionamentos pessoais e profissionais. Estamos nos cadastrando em redes sociais e nos conectando a celulares e computadores com as mais variadas funções e o resultado final é uma péssima qualidade nos envolvimentos reais. A internet reduziu as dist...

Não são poucas as vezes em que temos uma idéia para um novo empreendimento ou para agregar receita ao nosso negócio que parece realmente visionária. Ficamos motivados, e ansiosos para implementar. Algumas vezes a idéia parece tão perfeita que temos absoluta certeza que planejar os custos e a operação é uma absoluta perda de tempo. Afinal, o negócio só pode dar certo! Um estudo de viabilidade econômica é recomendado para identificar os pontos vulneráveis e riscos do projeto e , a partir daí, planejar alternativas as vulnerabilidades e a mitigação dos riscos identificados. Se sua idéia for boa, irá ficar ainda mais forte, funcional e sedimentada. Caso contrário, você terá a oportunidade de fazer ajustes ou partir logo para outra solução. Nos dois casos o estudo só traz vantagens. Os empreendedores tem se mostrado mais preocupados com capacitação e com a utilização da ciência em seus negócios. Mesmo assim temos ainda uma estatística triste no indicador de mortalidade das empresas no c...

 “Permanecendo o que somos, não podemos nos tornar naquilo que precisamos ser” (Max de Pree) O termo não é novidade. Está presente em todas as empresas e em todos os lugares. Por que será então que a aplicação da técnica ainda é tão deficiente? Falta de informação? Dificuldades na execução? O feedback precisa ser incorporado a cultura da empresa e ser o mais natural possível. Trata-se de um comportamento. O benefício a médio prazo é um significativo amadurecimento da equipe tornando-a coesa e produtiva, além de crescimento pessoal e profissional de cada membro individualmente. As organizações são constituídas de pessoas que precisam interagir entre si para alcançar o objetivo comum e atingir as metas estipuladas. E para que o relacionamento entre elas se desenvolva com sintonia e confiança, é preciso transparência, convivência e habilidade para perceber e aperfeiçoar os talentos da equipe, tornando-os e complementares obtendo resultados mensuráveis. Um dos benefícios da práti...

Se você já se convenceu que a educação financeira é um estilo de vida, precisa começar logo a praticar. Antes de mais nada, é preciso entender que o dinheiro não é um fim mas um meio, uma ferramenta para que você possa adquirir bens de acordo com sua vontade e habilidade de planejamento. Você acumula para trocar pelo seu carro novo, sua casa própria, sua viagem dos sonhos, sua faculdade ou a de seus filhos. Tudo isto demanda a velha fórmula: tempo e disciplina. Por isto é importante iniciar o quanto antes. Você precisa ter em mente seus objetivos para curto, médio e longo prazos. E a partir deles verificar com cuidado o seu orçamento, da maneira mais precisa possível, para apurar como vai poupar o valor necessário. Não deixe de fazer previsões para gastos vultosos e inevitáveis ao longo do seu ano orçamentário e provisione mês a mês para que não seja preciso um grande desfalque nestas datas específicas. Em geral estes eventos desequilibram o orçamento quando não estão planejadas. Out...

Um dos grandes desafios de qualquer governo é equilibrar a economia e para isto, uma das ferramentas disponíveis é o compulsório. É comum os noticiários anunciarem aumento ou redução dos compulsórios e muitas pessoas não sabem o que é isto. Sendo assim, segue a explicação: os bancos captam recursos de variadas formas: depósitos a vista, poupança, investimentos de seus clientes. Da mesma forma, um dos produtos oferecidos pelos bancos é linha de crédito para pessoa física e jurídica. Quanto mais dinheiro disponível os bancos tiverem mais atraentes serão estas linhas de crédito. Os compulsórios correspondem a alíquotas do montante dos recursos captados que fica sob a guarda do Banco Central (BC). Quando o governo decide aumentar os compulsórios, significa que os bancos estarão com menos dinheiro em caixa. E isto afeta o crédito e aumenta a taxa de juros deixando menos dinheiro em circulação. Com menos dinheiro em circulação o consumo reduz. O efeito contrário é conseguido ...

"Somos o que repetidamente fazemos. A excelência, portanto, não é um feito, mas um hábito." (Aristóteles) A disciplina é uma virtude necessária para alcançar qualquer objetivo. E deve ser exercitada desde a infância a fim de minimizar frustrações e sofrimentos na idade adulta. Por ser um comportamento, é absolutamente possível e muito necessário desenvolver. Ela faz com que as tarefas sejam realizadas de acordo com o plano de ação e se sobrepõe ao tempo, ao humor e ao estado de espírito. Em finanças pessoais é a maior aliada que se pode desejar. Uma criança que aprende desde cedo a guardar parte de sua mesada ou semanada para comprar um bem significativo como um brinquedo diferente, ou mesmo iniciar sua própria poupança, será um adulto racional e terá muito mais chance de ser financeiramente bem sucedido. Sem falar que irá também exercitar o autocontrole e o planejamento. Muitas pessoas, quando começam a trabalhar, gerenciam equivocadamente seus rendimentos não pensand...

Orçar é um termo de marítimo. Significa navegar alinhando a proa pela linha do vento. Quando se navega, existe um destino. Um lugar onde aportar. E para chegar a este lugar, são necessários ajustes e correções de rota. Com o passar do tempo, o termo acabou migrando do meio náutico para o dia a dia de pessoas de todos o meios e atualmente é uma palavra comum usada com o sentido de previsão ou estimativa. Outra referência relevante sobre técnica de orçamento nos remete a época das cavernas quando era necessário fazer provisão de alimentos para o inverno. Em finanças, o orçamento (budget) é a previsão de receitas e despesas para mensurar os recursos disponíveis e necessários. É a partir dele que se estabelece um planejamento financeiro ou a viabilidade de um projeto. Um orçamento precisa ser elaborado e monitorado. Pode ser para qualquer período de tempo. Em empresas normalmente é elaborado para o período de um ano com pontos de verificação mensais e, visto que é uma previsão, pr...

Pouco utilizada pelas micro e pequenas empresas, esta ferramenta que orienta e define não só onde a empresa quer chegar mas também como chegar. Não é preciso dizer que saber onde e como chegar é a diferença entre o sucesso e o fracasso. Para iniciar esta reflexão, vale citar as principais vantagens: previsão de custos, delegação de tarefas, otimização do tempo, todos os níveis da organização com foco no mesmo objetivo.  As etapas de elaboração precisam de critério e objetividade e englobam a definição do negócio, declarações de missão, visão e valores, análise interna e externa, projeção de cenários e a definição dos objetivos e metas após os quais são desenvolvidas as estratégias e os planos de ação. Considerando que: A missão identifica e expressa a razão de ser da empresa. A visão é a projeção de onde a empresa deseja estar em 3 a 5 anos e deve ser revista neste período. A análise de ambiente interno, deve destacar as forças e fraquezas em relação ao exercício da mi...

Os dias talvez sejam iguais para um relógio, mas não para um homem. (Marcel Proust) Profissionais de todos os segmentos vem enfrentando o problema do tempo. São várias as cobranças, pressão por resultados, expectativa de contratados e contratantes e o dilema constante" tanto a fazer e tão pouco tempo". Para solucionar esta questão, o primeiro passo, é sempre o mesmo: planejamento . Quanto mais tarefas e obrigações, mais importante é planejar e ter percepção do conjunto. É fundamental que esteja definido onde se precisa chegar. Aliás, quanto mais refletimos sobre assuntos relacionados a empreendedorismo, gestão, administração, gerenciamento, liderança, mais evidente fica o quanto é primordial saber onde se quer chegar para que todo o restante tenha um sentido. Ao contrário do que possa parecer em um primeiro momento não é aconselhável planejar 100% do tempo disponível. Experimente planejar 80% a 85%  do tempo e deixe o restante para imprevistos e emergências. Faça uma li...

Também conhecido como MESCs - Métodos Extrajudiciais de Solução de Controvérsias ou ADR - Alternative Dispute Resolution, trata-se de uma forma alternativa para solução de conflitos. O que é muito bom já que onde existem relacionamentos comerciais, existem conflitos. E, quando ocorrem, seja entre consumidores, fornecedores, prestadores de serviços ou quaisquer outros, muitos acordos, infelizmente, só são possíveis em tribunais. O resultado é lentidão na solução, alto custo, e decisões tardias. Além disto, ainda há o risco de uma publicidade indesejada e nociva ao negócio. Neste artigo, meu objetivo é apresentar brevemente os dois conceitos. Meu objetivo é a auxiliar neste processo inicial de reflexão sobre soluções de conflitos. Minha crença pessoal é que o empreendedor precisa deve estar sempre atento as opções e ao ambiente a sua volta. Tenho a impressão que no futuro haverão mais artigos sobre este assunto. Mediação é uma forma voluntária e pacífica para solução de conflito...

Um dia destes ouvi alguém dizer que quando não escolhemos um caminho para seguir alguém fatalmente escolhe por nós. O problema é que podemos não gostar e neste caso... Antes de mais nada, é importante esclarecer um equívoco muito comum: metas são diferentes de objetivos. A meta é precisa, quantificada e tem tempo certo para ser alcançada. Se uma empresa define que este ano vai aumentar as vendas, está definindo um objetivo. Quando define que as vendas aumentarão 30% neste trimestre em relação ao trimestre anterior, só então está definindo uma meta. A grande vantagem é otimizar os recursos evitando distrações e desperdício. Além disto, exercita o planejamento que é tão importante e infelizmente tão ignorado por muitos empreendedores. Um roteiro fácil e eficiente é apurar se ela atende ao critério SMART ou seja: e S pecífica: definir exatamente o que deve ser alcançado, M ensurável: ter quantidades e valores, A lcançável: estar dentro da capacidade de produção e execução da eq...

O exercício de planejar é um grande desafio para quem não está acostumado a isto. O que infelizmente corresponde a grande maioria de nós. Mesmo que tenhamos certeza por depoimentos e estatísticas demonstrando o resultado conseguido por quem o pratica, ainda assim é comum esta ferramenta ser ignorada. É um exercício de imaginação, raciocínio e projeção temperado com inteligência. Se quiser experimentar, o primeiro passo é definir seu objetivo claro, que seja exequível, que tenha prazo certo para acontecer, que seja desafiador, mensurável... A partir daí, pensar em como atingí-lo dentro do período estabelecido. Projetar cada etapa necessária para que tudo se concretize e nos pontos de verificação para o "ajuste de rota" se necessário. Um dia destes ouvi um palestrante dizer que um dos grandes problemas ao se estabelecer um objetivo é que esta decisão nos obriga a abrir mão de todos os outros objetivos. É muito comum definirmos uma meta e cairmos na armadilha...