Finanças e Gestão Empresarial

Já parou para pensar na qualidade da comunicação de sua equipe? Sabemos que a construção de uma equipe eficaz começa na seleção dos membros mas isto é apenas o começo. Uma vez que o grupo esteja reunido, é preciso fazer com que passem a confiar, conhecer, agregar e interagir uns com os outros e só então serão de fato uma equipe. Esta tarefa não é fácil para o líder ou gestor mas é um desafio que vale a pena. O resultado é qualidade, crescimento e produtividade. A equipe precisa aprender a se comunicar de forma eficiente descobrindo e entendendo seu próprio ritmo, respeitando as diferenças entre os membros, percebendo os diferentes talentos e eliminando preconceitos. É um processo que requer dedicação, comprometimento e estímulo a novas ideias que precisam ser discutidas e, sendo viáveis, aprimoradas e implantadas. O gestor tem um papel muito importante em tudo isto. Precisa direcionar as tarefas de cada membro explorando seu talento, estimular a cooperação e o feedback, ter um com...

Tenho a impressão que o sonho dourado de todo gestor é ter um assistente independente e uma equipe dinâmica, desenvolvida e integrada. O que eu vejo com grande frequência no entanto é que pouquíssimos destes mesmos gestores sabem que isto é resultado do próprio trabalho na formação de sua equipe. Não é raro o gestor valorizar a proavitivade no discurso mas exigir que tudo seja realizado exatamente como foi explicado e orientado sob pena de contrangimentos e penalidades. Uma pergunta que gosto de fazer nestes momentos é: seu desejo é que sua equipe seja independente ou que sua equipe exatamente como você é? A formação de uma equipe começa pela contratação. Contudo, neste processo, apenas algumas características podem ser seguramente identificadas além da qualificação técnica. O profissional que procuramos dificilmente chega "pronto" para a organização. A grande verdade é que formar a equipe é trabalhoso. Exige dedicação, persistência e disposição de ambas as partes. A inte...

Inicialmente é relevante refletir sobre o que é possível apurar com o conflito. Nem sempre o resultado é negativo. Já houve um tempo em que se pensava que ambientes em que ocorriam conflitos eram ruins e refletiam más relações, ambiente de trabalho inadequado e, até mesmo, incompetência. Não se percebia que era possível apurar resultados positivos. A verdade é que conflitos podem ocorrer a qualquer momento, basta que pessoas estejam reunidas por um propósito qualquer. Eles fazem parte do dia a dia de qualquer empresa e precisam ser tratados com todo o cuidado que cada situação requeira. Conflitos não administrados podem colocar em risco a produtividade e a competitividade da organização trazendo inúmeros prejuízos. Por outro lado, podem ser quando bem geridos, uma fonte de resultados muito positivos e construtivos já que irá provocar debates e possivelmente aprimorar ideias. Conflitos podem ser sinônimo de crescimento, oportunidades de melhoria e uma forma diferente de pensar sobre ...

"Uma chave importante para o sucesso é a auto-confiança. Uma chave importante para a auto-confiança é a preparação." ( Arthur Ashe ) Quando temos um objetivo a ser alcançado precisamos ter em mente que tão importante quanto atingi-lo é estar preparado para tal. Ao definir um novo público para oferecer seus produtos e serviços ou estabelecer o perfil de profissionais para compor sua equipe esteja atento a preparação necessária. Preparação não é possuir potencial. É muito mais que isto. É comum empresas se esforçarem para conquistar clientes sem estarem preparadas para atendê-los depois que passam a compor suas carteiras. É uma clássica falha de planejamento e de preparação.  Para uma reunião por exemplo, você deve se informar quanto ao local, horário, participantes e assunto. Deve verificar com cuidado o que precisa levar e que documentos deve ler antes do encontro. Esta preparação otimiza o tempo de todos e aumenta a produtividade da reunião. Pode experimentar....

Por que a assertividade vem sendo mais e mais valorizada entre os profissionais de todos os níveis? Que benefícios podem ser conseguidos através dela? Vamos começar entendendo o conceito: assertividade é a habilidade de ser verdadeiro, se expressando claramente e estimulando o consenso dizendo sim quando é sim e não; quando é não sem desrespeitar as pessoas envolvidas. Através dela, é possível exercer direitos e posicionar-se de forma madura em todas as situações falando apenas o necessário mantendo a firmeza e a serenidade. Engana-se quem pensa que é uma tarefa fácil. Requer auto estima, controle, capacidade de assumir responsabilidade por suas ações, respeito para com as pessoas, tom de voz adequado a situação, percepção do melhor momento para manifestar opinião, clareza e objetividade em sua comunicação verbal e escrita, serenidade entre outras características. Em geral pessoas assertivas não o são o tempo todo ou em qualquer ...

"A habilidade de aprender mais rápido que seus concorrentes  pode ser a única vantagem competitiva sustentável.” (Arie de Geus, ex-diretor da Escola de Planejamento Estratégico da Shell) É natural e esperado que o empreendedor esteja sempre atento as oportunidades do mercado para oferecer um produto ou serviço diferenciado e assim inovar e adquirir vantagens frente a concorrência. O que não é percebido no entanto, é que a oportunidade pode estar a sua frente, na solicitação de um cliente e até nos colaboradores que sugerem um ajuste na rotina ou nos processos internos. A oportunidade está presente o tempo todo contudo, é preciso estar disposto a perceber. Conhecer suas potencialidades, conhecer seu cliente, ser sensível as necessidades. A maioria dos clientes gostaria simplesmente que fosse executado o combinado no momento de fechamento do negócio. A maioria das queixas e reclamações tem a ver com uma expectativa não atendida. Expectativa esta, gerada pelo próprio contrata...