Assertividade

Por que a assertividade vem sendo mais e mais valorizada entre os profissionais de todos os níveis? Que benefícios podem ser conseguidos através dela?

Vamos começar entendendo o conceito: assertividade é a habilidade de ser verdadeiro, se expressando claramente e estimulando o consenso dizendo sim quando é sim e não; quando é não sem desrespeitar as pessoas envolvidas. Através dela, é possível exercer direitos e posicionar-se de forma madura em todas as situações falando apenas o necessário mantendo a firmeza e a serenidade.

Engana-se quem pensa que é uma tarefa fácil. Requer auto estima, controle, capacidade de assumir responsabilidade por suas ações, respeito para com as pessoas, tom de voz adequado a situação, percepção do melhor momento para manifestar opinião, clareza e objetividade em sua comunicação verbal e escrita, serenidade entre outras características. Em geral pessoas assertivas não o são o tempo todo ou em qualquer circunstância e por este motivo esta reflexão terá seu foco no ambiente de trabalho.

A prática do comportamento assertivo faz com que individualmente o profissional desenvolva segurança, objetividade, planejamento e estreitamento das relações interpessoais expondo suas idéias, e se posicionando sempre que necessário. Já a equipe amadureça e se comunica com clareza sobre as questões do dia a dia. Com isto ocorre um aumento da produtividade antes impedida por falhas e ruídos na comunicação. Outra vantagem significativa é a prática do consenso.

Quando um grupo chega a um consenso, significa que houve troca de idéias e o exercício da negociação de maneira a atender os interesses e os objetivos estabelecidos. Ser assertivo implica em se manifestar frente a uma situação com a qual não concorda, sem exageros. Ou seja, não agredindo os colegas e também não sendo passivo e aceitando a posição sem informar sua opinião com civilidade. Neste tipo de situação autocontrole e serenidade são os diferenciais significativos. Tudo isto aproxima as pessoas e cria vínculos de confiança.

É natural que a convivência induza as pessoas a se comportarem basicamente de duas maneiras quando são contrariadas: ou agridem impondo sua posição e tendendo ao individualismo ou silenciam aceitando a opinião de outros para evitar conflitos cultivando insatisfação interna. Neste momento percebe-se a diferença da reação de uma pessoa assertiva. Ela encontra um caminho para se manifestar.

Um bom conselho para se desenvolver neste campo é investir em preparação. Conheça seu ambiente, sua equipe e esteja preparado para possíveis reações. Prepare-se para as reuniões mesmo q sejam curtas que sobre temas que não pareçam importantes. Preste atenção em seu comportamento, analise os pontos em que pode melhorar. E melhore mesmo.