Finanças e Gestão Empresarial

Equipe e comunicação

2010-10-28T13:00:00.000-02:00

Já parou para pensar na qualidade da comunicação de sua equipe? Sabemos que a construção de uma equipe eficaz começa na seleção dos membros mas isto é apenas o começo.

Uma vez que o grupo esteja reunido, é preciso fazer com que passem a confiar, conhecer, agregar e interagir uns com os outros e só então serão de fato uma equipe. Esta tarefa não é fácil para o líder ou gestor mas é um desafio que vale a pena. O resultado é qualidade, crescimento e produtividade.

A equipe precisa aprender a se comunicar de forma eficiente descobrindo e entendendo seu próprio ritmo, respeitando as diferenças entre os membros, percebendo os diferentes talentos e eliminando preconceitos. É um processo que requer dedicação, comprometimento e estímulo a novas ideias que precisam ser discutidas e, sendo viáveis, aprimoradas e implantadas.

O gestor tem um papel muito importante em tudo isto. Precisa direcionar as tarefas de cada membro explorando seu talento, estimular a cooperação e o feedback, ter um comportamento assertivo e gerenciar os conflitos que certamente surgirão em função de diferentes personalidades, opiniões e crenças .

Uma armadilha comum é o gestor deixar de monitorar os processos quando percebe que a equipe está independente. Resistir a esta tentação significa não se surpreender com desajuste de foco e objetivos que precisam estar sempre claros para garantir que as pessoas direcionem seus esforços na mesma direção.

As pessoas em geral sentem-se mais seguras e confiantes quando estão bem informadas e no ambiente de trabalho não é diferente. A interdependência exige transparência. A comunicação dissemina a informação, dilata a tolerância, estimula a criatividade, auxilia na construção da confiança, é fundamental a transparência, aumenta a produtividade, otimiza a qualidade e traz significativas melhoras ao ambiente de trabalho.

Formando a equipe de trabalho

2010-07-16T16:00:00.000-03:00

Tenho a impressão que o sonho dourado de todo gestor é ter um assistente independente e uma equipe dinâmica, desenvolvida e integrada. O que eu vejo com grande frequência no entanto é que pouquíssimos destes mesmos gestores sabem que isto é resultado do próprio trabalho na formação de sua equipe. Não é raro o gestor valorizar a proavitivade no discurso mas exigir que tudo seja realizado exatamente como foi explicado e orientado sob pena de contrangimentos e penalidades.

Uma pergunta que gosto de fazer nestes momentos é: seu desejo é que sua equipe seja independente ou que sua equipe exatamente como você é?

A formação de uma equipe começa pela contratação. Contudo, neste processo, apenas algumas características podem ser seguramente identificadas além da qualificação técnica. O profissional que procuramos dificilmente chega "pronto" para a organização.

A grande verdade é que formar a equipe é trabalhoso. Exige dedicação, persistência e disposição de ambas as partes. A integração é fundamental para o sucesso. O desenvolvimento de uma equipe independente deve levar em conta que além das habilidades e competências de cada um para realizar tarefas com eficiência e eficácia as pessoas precisam conseguir um resultado significativo trabalhando juntas. Precisam aprender a se ouvir, e respeitar os talentos umas das outras produzindo um resultado motivador para todos.

O papel do gestor é intenso no processo. A ele cabe compartilhar as informações necessárias para que os trabalhos sejam realizados, praticar a liderança compartilhada e situacional, estar atento ao que motiva sua equipe, estimular as discussões que exponham pontos de vista diferentes e ensinar o quanto se pode crescer com a diversidade de percepções.

Se a organização não pratica o debate, se as pessoas não tem o hábito de questionar a maneira como as rotinas são conduzidas e se o gestor não souber o valor do relacionamento, da inovação, da negociação e das metas definidas e monitoradas, o processo de desenvolvimento de pessoas será muito mais trabalhoso e os resultados mais demorados.

Conflitos nas organizações

2010-07-06T00:41:00.001-03:00

Inicialmente é relevante refletir sobre o que é possível apurar com o conflito. Nem sempre o resultado é negativo. Já houve um tempo em que se pensava que ambientes em que ocorriam conflitos eram ruins e refletiam más relações, ambiente de trabalho inadequado e, até mesmo, incompetência. Não se percebia que era possível apurar resultados positivos.

A verdade é que conflitos podem ocorrer a qualquer momento, basta que pessoas estejam reunidas por um propósito qualquer. Eles fazem parte do dia a dia de qualquer empresa e precisam ser tratados com todo o cuidado que cada situação requeira. Conflitos não administrados podem colocar em risco a produtividade e a competitividade da organização trazendo inúmeros prejuízos. Por outro lado, podem ser quando bem geridos, uma fonte de resultados muito positivos e construtivos já que irá provocar debates e possivelmente aprimorar ideias.

Conflitos podem ser sinônimo de crescimento, oportunidades de melhoria e uma forma diferente de pensar sobre as questões que surgem no decorrer da dinâmica das empresas.

Por tudo isto, a administração de conflitos é a escolha da melhor forma de gerir cada situação de acordo com os interesses e valores dos envolvidos. Para atuar em sua solução é preciso conhecer sua amplitude estar devidamente preparado. Este preparo, em geral é construido com a experiência adquirida com o tempo.

A solução dos conflitos envolve também a boa vontade entre as partes. É preciso abrir os ouvidos e saber escutar, assim como saber falar e negociar . A comunicação e a confiança são a chave para o sucesso.

Abaixo, dicas a serem observadas na administração de conflitos:

Mantenha um ambiente de trabalho agradável estimulando a confiança e respeito entre os membros
Compartilhe sua liderança
Estimule o diálogo e o debate mostrando como diferentes ideias podem fortalecer o grupo
Conheça sua equipe de trabalho saiba sobre suas crenças e valores
Seja assertivo em sua comunicação e incentive este comportamento entre os membros de sua equipe
Quando negociar ou mediar procure situações ganha-ganha

Ao gestor é sempre recomendável que se mantenha atento as pessoas e aos grupos e que conheça os interesses e valores valendo-se de cada situação para estabelecer e incentivar a comunicação eliminando ao máximo os obstáculos possíveis não se esquecendo de ressaltar, em caso de mediação, a importância dos compromissos assumidos.

O fator preparação

2010-05-24T23:19:00.001-03:00

"Uma chave importante para o sucesso é a auto-confiança.

Uma chave importante para a auto-confiança é a preparação."

( Arthur Ashe )

Quando temos um objetivo a ser alcançado precisamos ter em mente que tão importante quanto atingi-lo é estar preparado para tal. Ao definir um novo público para oferecer seus produtos e serviços ou estabelecer o perfil de profissionais para compor sua equipe esteja atento a preparação necessária.

Preparação não é possuir potencial. É muito mais que isto. É comum empresas se esforçarem para conquistar clientes sem estarem preparadas para atendê-los depois que passam a compor suas carteiras. É uma clássica falha de planejamento e de preparação.

Para uma reunião por exemplo, você deve se informar quanto ao local, horário, participantes e assunto. Deve verificar com cuidado o que precisa levar e que documentos deve ler antes do encontro. Esta preparação otimiza o tempo de todos e aumenta a produtividade da reunião. Pode experimentar. A diferença será perceptível.

Se sua atividade for uma palestra, sua preparação inclui apurar o perfil do público, estudo prévio do assunto a ser tratado, listagem dos pontos importantes, teste do tempo previsto para explanação e checagem do equipamento necessário para que tudo corra bem.

Observe que a preparação pode levar dias ou horas mas faz toda a diferença. Os resultados podem ser surpreendentes.

Algumas vezes, deixamos de nos preparar para receber um fornecedor ou atender um cliente, buscando as informações necessárias durante a reunião. Isto pode causar uma péssima impressão dando a entender que o assunto tratado não mereceu atenção de nossa parte. As consequências comuns desta má impressão são insatisfação, cancelamentos e negócios não fechados.

A preparação é parte de qualquer trabalho ou atividade. Uma atividade física pede aquecimento e alongamento, atores e cantores se preparam antes de suas apresentações, entrevistas precisam de preparação, assim como cirurgias, viagens, lançamento de produto e treinamentos. É válido aproveitar todas as oportunidades para planejar e desta forma auxiliar na antecipação de questões solucionáveis ou negociáveis.

Não importa o que vá fazer esteja preparado: conquistar um novo cliente, ser homenageado, concorrer a um cargo, apresentar um produto, fazer um curso... Esteja preparado para colher bons resultados em tudo o que realizar.

Assertividade

2010-05-13T17:59:00.000-03:00

Por que a assertividade vem sendo mais e mais valorizada entre os profissionais de todos os níveis? Que benefícios podem ser conseguidos através dela?

Vamos começar entendendo o conceito: assertividade é a habilidade de ser verdadeiro, se expressando claramente e estimulando o consenso dizendo sim quando é sim e não; quando é não sem desrespeitar as pessoas envolvidas. Através dela, é possível exercer direitos e posicionar-se de forma madura em todas as situações falando apenas o necessário mantendo a firmeza e a serenidade.

Engana-se quem pensa que é uma tarefa fácil. Requer auto estima, controle, capacidade de assumir responsabilidade por suas ações, respeito para com as pessoas, tom de voz adequado a situação, percepção do melhor momento para manifestar opinião, clareza e objetividade em sua comunicação verbal e escrita, serenidade entre outras características. Em geral pessoas assertivas não o são o tempo todo ou em qualquer circunstância e por este motivo esta reflexão terá seu foco no ambiente de trabalho.

A prática do comportamento assertivo faz com que individualmente o profissional desenvolva segurança, objetividade, planejamento e estreitamento das relações interpessoais expondo suas idéias, e se posicionando sempre que necessário. Já a equipe amadureça e se comunica com clareza sobre as questões do dia a dia. Com isto ocorre um aumento da produtividade antes impedida por falhas e ruídos na comunicação. Outra vantagem significativa é a prática do consenso.

Quando um grupo chega a um consenso, significa que houve troca de idéias e o exercício da negociação de maneira a atender os interesses e os objetivos estabelecidos. Ser assertivo implica em se manifestar frente a uma situação com a qual não concorda, sem exageros. Ou seja, não agredindo os colegas e também não sendo passivo e aceitando a posição sem informar sua opinião com civilidade. Neste tipo de situação autocontrole e serenidade são os diferenciais significativos. Tudo isto aproxima as pessoas e cria vínculos de confiança.

É natural que a convivência induza as pessoas a se comportarem basicamente de duas maneiras quando são contrariadas: ou agridem impondo sua posição e tendendo ao individualismo ou silenciam aceitando a opinião de outros para evitar conflitos cultivando insatisfação interna. Neste momento percebe-se a diferença da reação de uma pessoa assertiva. Ela encontra um caminho para se manifestar.

Um bom conselho para se desenvolver neste campo é investir em preparação. Conheça seu ambiente, sua equipe e esteja preparado para possíveis reações. Prepare-se para as reuniões mesmo q sejam curtas que sobre temas que não pareçam importantes. Preste atenção em seu comportamento, analise os pontos em que pode melhorar. E melhore mesmo.

Oportunidade e retorno

2010-05-03T11:16:00.003-03:00

"A habilidade de aprender mais rápido que seus concorrentes
pode ser a única vantagem competitiva sustentável.”
(Arie de Geus, ex-diretor da Escola de Planejamento Estratégico da Shell)

É natural e esperado que o empreendedor esteja sempre atento as oportunidades do mercado para oferecer um produto ou serviço diferenciado e assim inovar e adquirir vantagens frente a concorrência. O que não é percebido no entanto, é que a oportunidade pode estar a sua frente, na solicitação de um cliente e até nos colaboradores que sugerem um ajuste na rotina ou nos processos internos.

A oportunidade está presente o tempo todo contudo, é preciso estar disposto a perceber. Conhecer suas potencialidades, conhecer seu cliente, ser sensível as necessidades. A maioria dos clientes gostaria simplesmente que fosse executado o combinado no momento de fechamento do negócio. A maioria das queixas e reclamações tem a ver com uma expectativa não atendida. Expectativa esta, gerada pelo próprio contratado.

A flexibilidade para que seja possível adaptar os pontos estratégicos, a dedicação, a persistência e a disciplina são fundamentais para que um projeto tenha sucesso visto que inevitavelmente desafios e obstáculos surgirão. E o empreendedor precisa de maturidade e perspicácia para perceber nas sugestões e queixas a vantagem de corrigir ou melhorar seu produto mantendo os clientes já conquistados e aumentando as possibilidades de atrair novos.

Vale a pena reforçar que treinamento é sempre fundamental para que a equipe esteja alinhada e preparada. O ideal é que haja um calendário constante que garanta a reciclagem e a troca de experiências. Esta troca irá gerar o aperfeiçoamento tão necessário a equipe além de integrar as pessoas, gerando confiança entre os membros. Neste ponto, é infelizmente muito comum ouvir do empreendedor o argumento de possuir uma equipe com alto turn over e em função disto não investir em treinamento. Esta decisão coloca todo o projeto em um ciclo vicioso que apenas prejudica todas as partes envolvidas. Trata-se de uma armadilha. Muito cuidado com este pensamento.

O retorno possível quando o operacional está treinado, comprometido e com foco alinhado as metas da empresa é extraordinário. Nunca é demais lembrar no entanto, que tudo isto parte do empreendedor que contamina o ambiente ao seu redor com sua vontade e compromisso.

Liderança

2010-04-19T12:07:00.003-03:00

A humanidade sempre esteve a procura de líderes. As pessoas sentem necessidade de ter alguém que os inspire, guie, oriente... E a liderança vem sofrendo transformações ao longo do tempo. Já foi confundida com chefia e gerência mas nunca foi a mesma coisa. Um líder é inconfundível.

Um dos grandes desafios da liderança é formar a equipe ideal. O primeiro passo para conseguir uma equipe de alta performance é a seleção. Quando se contrata um profissional com habilidades compatíveis com as necessidades do projeto, soluciona-se a maior parte da questão. A partir daí é aprimorar a maturidade, incentivar a interação de maneira que todos se conheçam e saber perceber os talentos de maneira a conduzi-los ao sucesso profissional e pessoal.

Lidando com grupos, o comportamento é um fator crítico. Daí a importância de saber o que esperar de cada um nas situações típicas do trabalho não se esquecendo que haverão conflitos e que conflitos são positivos. A grande maioria deles pode ser administrada e além disto, auxiliam na melhoria dos relacionamentos e provocam mudanças. Vale lembrar que em caso de divergência de idéias, sendo possível o melhor é sempre conseguir o consenso. O consenso conduz a maturidade e exercita a argumentação e a reflexão.

O líder conhece os talentos, as competências, quando e como fazer pressão e tem a confiança de sua equipe. Conhecer os membros de sua equipe é a chave do sucesso e para isto só há uma maneira: relacionamento. Ao contrário do que possa parecer, um líder não é uma pessoa com "poderes especiais". Trata-se de alguém comum que tem a habilidade de perceber o potencial dos membros de sua equipe e através de confiança, visão sistêmica e objetivos muito bem definidos, conduzir o grupo para que cada meta possa ser atingida. E para isto assume no decorrer de sua missão vários papeis: inovador, negociador, produtor, diretor, coordenador, monitor, facilitador e mentor.

A liderança não é fácil, mas podem mudar empresas e países e faz com que as pessoas descubram que podem muito mais que imaginavam.

Relacionamento é importante?

2010-04-13T00:31:00.001-03:00

Não faz muito tempo, as pessoas se dedicavam aos amigos, parceiros, familiares e umas as outras de forma geral. Pode parecer estranho falar isto nos dias de hoje, mas, em um passado recente, as crianças podiam se visitar para brincar e conversar sem a necessidade de ligar antes para não atrapalhar alguma atividade social como uma aula particular, o horário da internet ou do vídeo game. Entre os adultos, amigos também tinham contato e acesso mais direto entre si. Este cuidado com as pessoas e com os relacionamentos está a cada dia mais raro e até mesmo um tanto banalizado.

A desculpa é que o dia a dia nos deixa sem tempo, mas estamos realmente ocupados com o que? Se refletirmos com sinceridade, veremos que estamos deixando de lado nossos relacionamentos pessoais e profissionais. Estamos nos cadastrando em redes sociais e nos conectando a celulares e computadores com as mais variadas funções e o resultado final é uma péssima qualidade nos envolvimentos reais. A internet reduziu as distâncias, é verdade e isto é ótimo já que permite a aproximação de parceiros, fornecedores e clientes contudo uma ferramenta não exclui a outra.

O olho no olho, o convívio regular, a capacidade de se adaptar a diferentes situações, ambientes e pessoas faz diferença quando menos se espera. Referências pessoais trazem confiança e credibilidade e só podem ser construídas com o tempo. Para conhecer é preciso conviver, trabalhar junto, observar como são enfrentadas situações de vitória, frustração, stress... Por mais que a tecnologia e o mundo moderno evoluam, o importante é refletir sobre o que pode ser agregado ao nosso arsenal. Os melhores recursos são aqueles que soubermos usar com mais eficiência.

Passe a observar e perceba a diferença entre um amigo que é apresentado com recomendação e um uma pessoa que não tem a mesma sorte. Um fornecedor indicado e um que não o é. A recomendação traz um endosso muito mais forte e ao mesmo tempo uma grande responsabilidade para quem está indicando. Por isto a convivência ainda é um diferencial que deve ser levado em conta em todas as circunstâncias. Cuide de seus relacionamentos e mantenha-se alerta quanto a diferença entre Relacionamento e Networking. Este erro pode ser fatal.

Estudo de viabilidade economico-financeira

2010-03-23T20:21:00.000-03:00

Não são poucas as vezes em que temos uma idéia para um novo empreendimento ou para agregar receita ao nosso negócio que parece realmente visionária. Ficamos motivados, e ansiosos para implementar. Algumas vezes a idéia parece tão perfeita que temos absoluta certeza que planejar os custos e a operação é uma absoluta perda de tempo. Afinal, o negócio só pode dar certo!

Um estudo de viabilidade econômica é recomendado para identificar os pontos vulneráveis e riscos do projeto e , a partir daí, planejar alternativas as vulnerabilidades e a mitigação dos riscos identificados.

Se sua idéia for boa, irá ficar ainda mais forte, funcional e sedimentada. Caso contrário, você terá a oportunidade de fazer ajustes ou partir logo para outra solução. Nos dois casos o estudo só traz vantagens.

Os empreendedores tem se mostrado mais preocupados com capacitação e com a utilização da ciência em seus negócios. Mesmo assim temos ainda uma estatística triste no indicador de mortalidade das empresas no cenário empresarial. Grande parte dos empreendimentos que fecham tem como principal motivo de encerramento questões financeiras, planejamento ou tributárias.

O estudo de viabilidade, assim como o plano de negócios nos casos cabíveis, precisa ser percebido como obrigatório para que possa contribuir o sucesso de negócios novos e estabilizados. A procura dos profissionais adequados para gerência, aconselhamento e orientação também faz toda a diferença. Nos dias de hoje várias são as instituições e consultores independentes das mais vairadas especialidades ofertados no mercado para a prestação deste serviço. Basta pesquisar e contratar o que tenha experiência e formação compatível com o seu negócio.

Várias são as oportunidades disponíveis para quem tiver perspicácia e coragem para investir e trabalhar. Consulte especialistas e faça uso das ferramentas de planejamento para potencializar e maximizar o seu negócio.

Feedback nas organizações

2010-03-19T03:26:00.002-03:00

“Permanecendo o que somos,

não podemos nos tornar naquilo que precisamos ser”

(Max de Pree)

O termo não é novidade. Está presente em todas as empresas e em todos os lugares. Por que será então que a aplicação da técnica ainda é tão deficiente? Falta de informação? Dificuldades na execução?

O feedback precisa ser incorporado a cultura da empresa e ser o mais natural possível. Trata-se de um comportamento. O benefício a médio prazo é um significativo amadurecimento da equipe tornando-a coesa e produtiva, além de crescimento pessoal e profissional de cada membro individualmente.

As organizações são constituídas de pessoas que precisam interagir entre si para alcançar o objetivo comum e atingir as metas estipuladas. E para que o relacionamento entre elas se desenvolva com sintonia e confiança, é preciso transparência, convivência e habilidade para perceber e aperfeiçoar os talentos da equipe, tornando-os e complementares obtendo resultados mensuráveis.

Um dos benefícios da prática correta e constante do feedback entre colegas, superiores e subordinados, é a dilatação dos limites nas relações. Sempre de maneira saudável. Na questão interpessoal, o benefício é que mal entendidos que em geral podem durar semanas ou até mesmo meses são esclarecidos muito mais rapidamente reduzindo os conflitos no ambiente. Isto porque o feedback tem seu foco em comportamento. Ao fornecer informações ao seu colega, subordidado ou superior, fala-se da ação deu origem a conversa deixando sempre claro que não são críticas pessoais, mas observações baseadas em fatos que ilustram o que precisa ser comentado.

Antes de começar a praticar, a organização, através de suas lideranças, deve preparar a equipe, informando sobre o tema e apresentando os benefícios da prática. As pessoas precisam entender do que se trata, para se sentirem motivadas a participar e aprender como agir de maneira a maximizar os resultados.

Ao fornecer feedback, seja descritivo, relatando o evento sem a interferência de julgamentos e opiniões pessoais. Não deixe de ser específico mantendo o foco na situação em que o comportamento foi percebido. Algumas vezes o receptor terá a necessidade de um tempo para absorver a informação. Saiba respeitar esta necessidade quando for o caso. Preferencialmente, o feedback precisa estar alinhado com os objetivos de ambos: emissor e receptor. A observação ou comentário deve ser feito quanto a um comportamento possível de ser aperfeiçoado. Não dê feedback as pessoas que não querem recebê-lo.

Reflita sobre o assunto, analise seu ambiente de trabalho, pratique feedback e contamine as pessoas ao seu redor e aumente a sua produtividade.

Educação financeira

2010-03-07T11:31:00.005-03:00

Se você já se convenceu que a educação financeira é um estilo de vida, precisa começar logo a praticar. Antes de mais nada, é preciso entender que o dinheiro não é um fim mas um meio, uma ferramenta para que você possa adquirir bens de acordo com sua vontade e habilidade de planejamento. Você acumula para trocar pelo seu carro novo, sua casa própria, sua viagem dos sonhos, sua faculdade ou a de seus filhos. Tudo isto demanda a velha fórmula: tempo e disciplina. Por isto é importante iniciar o quanto antes.

Você precisa ter em mente seus objetivos para curto, médio e longo prazos. E a partir deles verificar com cuidado o seu orçamento, da maneira mais precisa possível, para apurar como vai poupar o valor necessário. Não deixe de fazer previsões para gastos vultosos e inevitáveis ao longo do seu ano orçamentário e provisione mês a mês para que não seja preciso um grande desfalque nestas datas específicas. Em geral estes eventos desequilibram o orçamento quando não estão planejadas. Outro ponto é a previsão de uma reserva. Um orçamento muito justo é muito perigoso já que não permite espaço para possível imprevistos. E o mais importante: Gastos são uma questão de escolha. Se você escolheu o seu objetivo para curto prazo por exemplo, precisa abrir mão dos outros objetivos ou não conseguirá nada por isto, escolha com cuidado e mantenha-se firme.

Não se desvie do seu plano por nada e procure estar preparado para fazer o máximo possível de suas compras à vista. Com o montante em mãos, é sempre mais fácil negociar um desconto e desta forma, valorizar o seu dinheiro. Não se esqueça que o dinheiro deve trabalhar por você e não o contrário.

A educação financeira precisa ser difundida e praticada por todos desde crianças. Quanto mais cedo se aprende sobre o que é o dinheiro como manuseá-lo e como gastá-lo com consciência, mais realizações serão possíveis através dele, maior será a sua qualidade de vida, maior a sua tranqüilidade e mais ousados os seus planos de futuro.

Compulsórios e crédito

2010-03-03T00:02:00.002-03:00

Um dos grandes desafios de qualquer governo é equilibrar a economia e para isto, uma das ferramentas disponíveis é o compulsório. É comum os noticiários anunciarem aumento ou redução dos compulsórios e muitas pessoas não sabem o que é isto. Sendo assim, segue a explicação: os bancos captam recursos de variadas formas: depósitos a vista, poupança, investimentos de seus clientes. Da mesma forma, um dos produtos oferecidos pelos bancos é linha de crédito para pessoa física e jurídica. Quanto mais dinheiro disponível os bancos tiverem mais atraentes serão estas linhas de crédito. Os compulsórios correspondem a alíquotas do montante dos recursos captados que fica sob a guarda do Banco Central (BC).

Quando o governo decide aumentar os compulsórios, significa que os bancos estarão com menos dinheiro em caixa. E isto afeta o crédito e aumenta a taxa de juros deixando menos dinheiro em circulação. Com menos dinheiro em circulação o consumo reduz. O efeito contrário é conseguido quando a taxa dos compulsórios é reduzida ou seja, aumenta o dinheiro disponível e o crédito fica mais acessível aumentando o consumo.

O aumento anunciado recentemente retira aproximadamente 71 bilhões de reais de circulação e os especialistas dizem que impactará o crédito da pessoa física com maior intensidade que o da pessoa jurídica.

Lembre-se que esta é apenas uma das ferramentas. Vale a pena ficar atento e saiba seu planejamento a disponibilidade de recursos financeiros.

Finanças e disciplina

2010-02-22T17:11:00.002-03:00

"Somos o que repetidamente fazemos.

A excelência, portanto, não é um feito, mas um hábito."

(Aristóteles)

A disciplina é uma virtude necessária para alcançar qualquer objetivo. E deve ser exercitada desde a infância a fim de minimizar frustrações e sofrimentos na idade adulta. Por ser um comportamento, é absolutamente possível e muito necessário desenvolver. Ela faz com que as tarefas sejam realizadas de acordo com o plano de ação e se sobrepõe ao tempo, ao humor e ao estado de espírito. Em finanças pessoais é a maior aliada que se pode desejar.

Uma criança que aprende desde cedo a guardar parte de sua mesada ou semanada para comprar um bem significativo como um brinquedo diferente, ou mesmo iniciar sua própria poupança, será um adulto racional e terá muito mais chance de ser financeiramente bem sucedido. Sem falar que irá também exercitar o autocontrole e o planejamento.

Muitas pessoas, quando começam a trabalhar, gerenciam equivocadamente seus rendimentos não pensando em futuro e atendendo de forma impulsiva seus instintos consumistas. O resultado é que mal conseguem pagar suas contas principais e constantemente se encontram em “apuros”. O mais interessante é que frequentemente não tem a ver com baixo rendimento mas com indisciplina. Este comportamento os leva a comprometer mais que sua receita nos gastos. O resultado são empréstimos de duram anos ou o “jeitinho” que leva a “rolar” dívidas intermináveis comprometendo algumas vezes o próprio nome que acaba por ser inscrito em órgãos de defesa de crédito.

Quando falamos em finanças é preciso ter em mente que a maneira como se aloca os recursos financeiros é mais importante que possuir grandes recebimentos. Uma das armadilhas desta situação está no tempo considerado para controles financeiros. Como os recebimentos em geral ocorrem a cada 30 dias, algumas pessoas usam este prazo como base de planejamento. Isto deve ser evitado. Deve-se considerar um período mínimo de um ano. Neste período de um ano, o monitoramento deve ser mensal, semanal, em muitos casos, até diário. Ocorre porém que esta construção mês a mês não é uma tarefa fácil já que a qualquer momento podem aparecer oportunidades e promoções que desviam repentinamente os recursos.

Assim a disciplina será o principal elemento no plano financeiro que permitirá adquirir o carro, a casa, fazer a viagem dos sonhos, garantir a faculdade dos filhos ou tornar real qualquer empreendimento. Ela se manifestará na capacidade de resistir as tentações e seguir rumo a meta estabelecida.

Uma dica para não ser surpreendido é prever gastos inevitáveis e eliminar os desnecessários. Ter um bom plano de saúde por exemplo é muito prudente já que gastos com saúde são inesperados, inadiáveis e geralmente muito caros. Situações assim jogam por terra qualquer planejamento.

Dinheiro não se ganha, dinheiro se faz e por isto a estabilidade e tranquilidade financeira é construída no dia a dia. E não do dia para a noite. Quanto mais cedo começar mais cedo estará tranqüilo.

Orçamento

2010-02-19T19:40:00.001-02:00

Orçar é um termo de marítimo. Significa navegar alinhando a proa pela linha do vento. Quando se navega, existe um destino. Um lugar onde aportar. E para chegar a este lugar, são necessários ajustes e correções de rota. Com o passar do tempo, o termo acabou migrando do meio náutico para o dia a dia de pessoas de todos o meios e atualmente é uma palavra comum usada com o sentido de previsão ou estimativa. Outra referência relevante sobre técnica de orçamento nos remete a época das cavernas quando era necessário fazer provisão de alimentos para o inverno.

Em finanças, o orçamento (budget) é a previsão de receitas e despesas para mensurar os recursos disponíveis e necessários. É a partir dele que se estabelece um planejamento financeiro ou a viabilidade de um projeto.

Um orçamento precisa ser elaborado e monitorado. Pode ser para qualquer período de tempo. Em empresas normalmente é elaborado para o período de um ano com pontos de verificação mensais e, visto que é uma previsão, precisa ser comparado ao que for realizado o que vai permitir várias análises. Além disto, havendo sempre a comparação entre previsto e realizado é possível apurar eventuais falhas e realizar ajustes para que os objetivos sejam alcançados.

Ele auxilia na construção do histórico para que se possa fazer projeções de fluxo de caixa mais precisas e confiáveis. Será fundamental para tomada de decisão quanto a aquisições e permitirá, se bem elaborado, avaliar o desempenho financeiro.

Vale ressaltar que um orçamento não deve comprometer 100% dos recursos já que se trata de uma previsão.

Planejamento Estratégico (PE)

2010-02-07T18:50:00.004-02:00

Pouco utilizada pelas micro e pequenas empresas, esta ferramenta que orienta e define não só onde a empresa quer chegar mas também como chegar. Não é preciso dizer que saber onde e como chegar é a diferença entre o sucesso e o fracasso. Para iniciar esta reflexão, vale citar as principais vantagens:

previsão de custos,
delegação de tarefas,
otimização do tempo,
todos os níveis da organização com foco no mesmo objetivo.

As etapas de elaboração precisam de critério e objetividade e englobam a definição do negócio, declarações de missão, visão e valores, análise interna e externa, projeção de cenários e a definição dos objetivos e metas após os quais são desenvolvidas as estratégias e os planos de ação. Considerando que:

A missão identifica e expressa a razão de ser da empresa.
A visão é a projeção de onde a empresa deseja estar em 3 a 5 anos e deve ser revista neste período.
A análise de ambiente interno, deve destacar as forças e fraquezas em relação ao exercício da missão.
A análise do ambiente externo destaca as oportunidades e ameaças levando em conta o alcance da visão no exercício da missão.
Valores devem balizar a tomada de decisão
Projeção de cenários deve levar em conta as tendências políticas, econômicas, tecnológicas, de mercado e outras relevantes ao seu negócio.
Objetivos são o que a empresa quer alcançar.
Metas são as etapas para o alcance dos objetivos.
Estratégia define como alcançar os objetivos.
Planos de ação executam as diretrizes traçadas nas estratégias e devem ser mensuráveis e gerenciais. Seus resultados devem ser medidos e são elaborados com base em 7 perguntas básicas conhecidas como 5W2H:

O que? (What)
Por que? (Why)
Quem? (Who)
Onde? (Where)
Quando? (When)
Como? (How)
Quanto custa? (How much)

O processo de elaboração de um PE exige pesquisa e o resultado é, sem qualquer dúvida, compensador.

Administração do tempo

2010-02-01T10:44:00.001-02:00

Os dias talvez sejam iguais para um relógio, mas não para um homem.

(Marcel Proust)

Profissionais de todos os segmentos vem enfrentando o problema do tempo. São várias as cobranças, pressão por resultados, expectativa de contratados e contratantes e o dilema constante" tanto a fazer e tão pouco tempo".

Para solucionar esta questão, o primeiro passo, é sempre o mesmo: planejamento. Quanto mais tarefas e obrigações, mais importante é planejar e ter percepção do conjunto. É fundamental que esteja definido onde se precisa chegar. Aliás, quanto mais refletimos sobre assuntos relacionados a empreendedorismo, gestão, administração, gerenciamento, liderança, mais evidente fica o quanto é primordial saber onde se quer chegar para que todo o restante tenha um sentido.

Ao contrário do que possa parecer em um primeiro momento não é aconselhável planejar 100% do tempo disponível. Experimente planejar 80% a 85% do tempo e deixe o restante para imprevistos e emergências.

Faça uma lista de tudo o que precisa ser feito. Se você não tem este hábito, inicie fazendo a lista do dia, evolua para a semana, o mês... É preciso começar.

Assim que fizer a lista, classifique suas atividades destacando as urgentes e as importantes. Se você é uma das muitas pessoas que se confunde com estes conceitos, veja a dica:

Urgência tem a ver com o tempo. Uma tarefa urgente é aquela que tem um prazo pequeno em função de sua complexidade. Precisa ser executada logo para que não se perca o prazo.

Importante tem a ver com o seu objetivo. É que traz resultados significativos em relação a onde você precisa chegar.

As tarefas podem ser urgentes e importantes, urgentes e não importantes e vice-versa. Solucionada esta questão, é a vez de definir as prioridades ou seja a ordem em que serão executadas.

Mais importante que listar e classificar, é ter disciplina para cumprir a programação. Não é raro as tarefas urgentes provocarem grande stress em função da pressão do prazo de entrega associado a qualidade e eficiência. Ao final de tarefas urgentes as pessoas procuram executar uma tarefa leve. Pensam que assim o tempo não é "desperdiçado". A verdade é que seria melhor parar por uns 15 ou 20 minutos para descansar e retornar executando a tarefa programada e necessária. Não a mais confortável. Esta é a "armadilha" da administração do tempo. Cair nela, implica em permanecer com baixos níveis de produtividade e altos níveis de frustração, executando tarefas urgentes e "apagando incêndios".

Comece a planejar. Insista neste exercício e você perceberá que mesmo quando o dia não for muito bom, será muito melhor que os dias em que suas ações ocorrem "ao sabor do vento".

O que se pode concluir é que administração do tempo é um comportamento e requer disciplina. O tempo é o mesmo para todos: grandes e pequenos empresários, líderes e liderados. Todos os dias inicia com o mesmo saldo de minutos o que é feito com eles determina seu futuro e seu sucesso seja ele profissional ou pessoal. Assuma o controle e colha os resultados.

Mediação e arbritragem empresarial

2010-01-24T22:17:00.007-02:00

Também conhecido como MESCs - Métodos Extrajudiciais de Solução de Controvérsias ou ADR - Alternative Dispute Resolution, trata-se de uma forma alternativa para solução de conflitos. O que é muito bom já que onde existem relacionamentos comerciais, existem conflitos. E, quando ocorrem, seja entre consumidores, fornecedores, prestadores de serviços ou quaisquer outros, muitos acordos, infelizmente, só são possíveis em tribunais. O resultado é lentidão na solução, alto custo, e decisões tardias. Além disto, ainda há o risco de uma publicidade indesejada e nociva ao negócio.

Neste artigo, meu objetivo é apresentar brevemente os dois conceitos. Meu objetivo é a auxiliar neste processo inicial de reflexão sobre soluções de conflitos. Minha crença pessoal é que o empreendedor precisa deve estar sempre atento as opções e ao ambiente a sua volta. Tenho a impressão que no futuro haverão mais artigos sobre este assunto.

Mediação é uma forma voluntária e pacífica para solução de conflitos, onde as partes elegem uma pessoa de confiança para auxiliar na negociação: o mediador ou mediadores. Estas pessoas eleitas não decidem a questão mas tem papel fundamental no processo auxiliando no esclarecimento das questões polêmicas, levando as partes a identificarem os conflitos e seus reais interesses e facilitando a comunicação entre as partes através de técnicas específicas primando sempre pela imparcialidade. Como as partes é que encontram a decisão o desgaste é menor facilitando e permitindo a continuidade das relações.

Vantagens da mediação:
- Rapidez com que as questões são solucionadas.
- Não há a necessidade de advogados.
- Custo baixo.
- Preservação das relações continuadas.
-Poder de decisão pertence as partes.

Arbitragem é regida pela lei 9.307 de 1996, projeto apresentado por Marco Maciel. É um método em que as partes recorrem a um terceiro: o árbitro ou árbitros para tomar a decisão. Eles são especialistas no assunto em questão, ouvem as partes que tem amplo direito de defesa, as testemunhas, verificam documentos, avaliam e ponderam a questão de maneira imparcial. Ao final, emitem uma sentença. A sentença arbitral produz entre as partes e seus sucessores os mesmos efeitos da sentença proferida pelos órgãos do Poder Judiciário e, sendo condenatória, constitui título executivo. As partes devem eleger a arbitragem de livre vontade pois assim como na mediação é uma questão de boa fé e vontade de ter a controvérsia solucionada com rapidez.

Vantagens da arbitragem:

- Confidencialidade. O processo não se torna público
- Transparência em todo o processo
- Amplo e irrestrito direito de defesa
- Rapidez. A lei determina um prazo máximo de 180 dias
- Irrecorribilidade

Agora que você já sabe dos conceitos, quer saber mais? Comece pelas dicas abaixo:

Livro:

Guia Valor Econômico de Arbitragem

Autoras: Maíra Magro e Zínia Baeta

Editora Globo

Sites:

http://www.cbmae.org.br/

http://www.conima.org.br/

Estabelecendo metas

2010-01-19T02:15:00.005-02:00

Um dia destes ouvi alguém dizer que quando não escolhemos um caminho para seguir alguém fatalmente escolhe por nós. O problema é que podemos não gostar e neste caso...

Antes de mais nada, é importante esclarecer um equívoco muito comum: metas são diferentes de objetivos. A meta é precisa, quantificada e tem tempo certo para ser alcançada. Se uma empresa define que este ano vai aumentar as vendas, está definindo um objetivo. Quando define que as vendas aumentarão 30% neste trimestre em relação ao trimestre anterior, só então está definindo uma meta.

A grande vantagem é otimizar os recursos evitando distrações e desperdício. Além disto, exercita o planejamento que é tão importante e infelizmente tão ignorado por muitos empreendedores.

Um roteiro fácil e eficiente é apurar se ela atende ao critério SMART ou seja:

eSpecífica: definir exatamente o que deve ser alcançado,

Mensurável: ter quantidades e valores,

Alcançável: estar dentro da capacidade de produção e execução da equipe

Relevante: oferecer um atrativo que faça com que a equipe participe e trabalhe para alcançá-la

Temporal: ter prazo para ser alcançada.

Se não atende a todos estes critérios, faça uma checagem. Re-avalie. Metas desafiam as pessoas, fazem com que a equipe se desenvolva e mantém o foco onde ele precisa estar. É comum que ocorram eventos não previstos e várias dificuldades mas quanto todos os critérios SMART estão atendidos, os obstáculos são contornados e cada vitória contribui para a motivação do grupo. Estas conquistas, frequentemente, fazem com que as pessoas descubram que podem mais que imaginavam.

Se a meta parece grande, divida-a em pequenas partes. Uma dica é fazer isto de trás para frente. Ou seja, definir a meta e planejar qual será o último passo para que ela se concretize em seguida planejar o passo anterior e assim sucessivamente até que planeje o início do processo. Crie pontos de verificação. Apure de tempos em tempos se os esforços e resultados estão de acordo com o planejamento. Isto permite que sejam feitos ajustes caso necessário e cumpre outro ponto importante que é o monitoramento.

Metas são importantes e valem muito a pena. Se você ainda não definiu as suas, experimente. Os resultados irão surpreender.

Por que planejar?

2010-01-07T08:50:00.016-02:00

O exercício de planejar é um grande desafio para quem não está acostumado a isto. O que infelizmente corresponde a grande maioria de nós. Mesmo que tenhamos certeza por depoimentos e estatísticas demonstrando o resultado conseguido por quem o pratica, ainda assim é comum esta ferramenta ser ignorada. É um exercício de imaginação, raciocínio e projeção temperado com inteligência.

Se quiser experimentar, o primeiro passo é definir seu objetivo claro, que seja exequível, que tenha prazo certo para acontecer, que seja desafiador, mensurável... A partir daí, pensar em como atingí-lo dentro do período estabelecido. Projetar cada etapa necessária para que tudo se concretize e nos pontos de verificação para o "ajuste de rota" se necessário. Um dia destes ouvi um palestrante dizer que um dos grandes problemas ao se estabelecer um objetivo é que esta decisão nos obriga a abrir mão de todos os outros objetivos.

É muito comum definirmos uma meta e cairmos na armadilha de nos distraírmos com "oportunidades" que surgem pelo caminho e nos tiram do foco.

Na gestão de negócios, assim como na vida pessoal o planejamento faz diferença. Basta ter coragem de começar e não se desviar. E a medida em que se pratica, tudo tende a melhorar.

Pratique o planejamento e colha os resultados!

Boas maneiras e civilidade

2010-01-03T00:13:00.014-02:00

Tenho percebido nos últimos tempos uma grande preocupação com a qualificação profissional desconsiderando o fato de que qualificação é apenas uma das características que compõem o bom profissional.

É com tristeza e alguma frustração que percebo o esquecimento do equilíbrio emocional, das boas maneiras e da civilidade. Coisas simples como cumprimentar os colegas ao chegar ou sair do ambiente de trabalho, ligar para as pessoas informando sobre imprevistos ou atrasos para um compromisso agendado, retornar as ligações telefônicas, recados e e-mails, conversar com os colegas usando as palavras mágicas "por favor" e "obrigada", boa vontade, e paciência para ouvir uma solicitação, cortesia e até o bom, velho e elementar cumprimento dos horários.

Acredito que uma das causas responsáveis por este comportamento seja o fato dos relacionamentos não estarem recebendo a merecida importância.

As exigências do dia-a-dia são tantas e o tempo tem parecido tão curto que as pessoas não tem se dedicado a manutenção das amizades, vizinhanças, colegas, familiares...

Cuidar dos relacionamentos é um importante exercício de civilidade, convivência, equilíbrio além de proporcionar a oportunidade de aprender, tolerar, liderar, influenciar, debater idéias.

É sempre interessante lembrar que saber se relacionar é uma arte, e, conhecimento técnico, na maioria das vezes, pode ser alinhado, melhorado ou iniciado com dedicação, pesquisa e treinamento. Um não é suficiente sem o outro. E, nestes tempos em que vivemos o mercado saberá valorizar o profissional mais completo.

Empregabilidade e Mercado de Trabalho

2009-12-29T16:02:00.009-02:00

Um dos fantasmas que afligem os estudantes que deixam as faculdades e cursos técnicos é o ingresso em um mercado de trabalho cada vez mais exigente e competitivo.

Os concorrentes, apesar de melhor preparados a cada dia, defrontam com o eterno problema da inexperiência e as empresas por sua vez, procuram aquele que tomará menos tempo em adaptação e oferecerá maior produtividade. Não é incomum o investimento em treinamento ser deficiente e o novo funcionário aprender sobre a empresa e suas rotinas "on the job".

A empregabilidade entretanto, constitui uma série de elementos que juntos tornam o candidato mais ou menos atraente a organização. O capital intelectual é apenas um destes fatores. Vale lembrar entretanto que o mercado de trabalho vem valorizando muito as habilidades inter-pessoais. Neste caso, são também muito importantes, as boas maneiras e a civilidade, o bom senso no vestir, a iniciativa, a habilidade para trabalhar em equipe. A maior parte destas habilidades é construída ao longo da vida através de convívio familiar e social e não podem ser mascaradas principalmente frente aos processos atuais de seleção que se utilizam de jogos e dinâmicas. Ainda assim, todas podem ser aprendidas.

Este cenário mostra que mesmo com tanta competitividade, existe um mercado carente de mão de obra qualificada em várias áreas e ansioso por conseguir recrutar os melhores profissionais com diferenciais significativos e relevantes. Um bom exemplo são as empresas que oferecem um produto ou serviço customizado, como no ramo de informática.

Para solucionar a questão da dificuldade de captação de profissionais, algumas empresas estão formando sua própria mão de obra oferecendo cursos de capacitação em seus produtos e observando os alunos a procura daqueles potencialmente promissores. Uma oportunidade muito atraente para quem procura um bom local de trabalho e uma carreira com boas perspectivas.

O processo consiste em pré-inscrição, análise curricular e entrevista que seleciona os candidatos de acordo com o perfil adequado a organização. Em alguns casos, a inscrição assim como o curso são gratuitos facilitando aos candidatos o acesso a informação. Os melhores alunos, detectados a partir de observação durante as aulas, são convidados a uma experiência e frequentemente são contratados.

Um exemplo é a empresa mineira CEOsoftware (http://www.ceosoftware.com.br/). O processo de seleção para os cursos é permanente e a pré inscrição pode ser feita via e-mail. Vale a pena conferir.